Wir beantworten dir deine fragen

Fragen zum Produkt

Bedienungsanleitung FurFresh

Damit du das Beste aus deinem FurFresh herausholen kannst, haben wir dir eine kurze und leicht verständliche Anleitung zusammengestellt.

👉 Hier klicken, um die PDF-Anleitung zu öffnen

Bei Fragen ist unser Support-Team jederzeit für dich da.

Viel Freude mit FurFresh!

Muss ich Filter nachkaufen?

Ja – aber selten. Die Aktivkohlefilter halten je nach Nutzung 3-6 Monate. Und das Beste: Der erste Filter ist gratis dabei.

Wie groß ist der FurFresh und für wie viele m² reicht er?

Kompakt (etwa so hoch wie eine große Wasserflasche), aber mächtig. Er ist ideal für Räume bis zu 20–25 m² – also perfekt fürs Wohnzimmer, Schlafzimmer oder in der Nähe vom Katzenklo.

Wie laut ist der FurFresh im Betrieb?

Flüsterleise. Der FurFresh läuft so ruhig, dass selbst Katzen ihn beim Nickerchen nicht bemerken. Viele nennen ihn „unsichtbarer Helfer“.

Funktioniert der FurFresh mit Akku?

Noch nicht – und das ist bewusst so.

Der FurFresh wird aktuell per Stromkabel betrieben.

Warum? Weil er durchgehend kraftvoll arbeiten soll, ohne Kompromisse bei der Leistung. Viele Akkugeräte verlieren über Zeit an Power – das wollten wir vermeiden.

Aber gute News: Wir entwickeln gerade eine kabellose Version! Wer jetzt bestellt, bekommt den leistungsstärksten FurFresh – und gehört zu den Ersten, die vom Akku-Modell erfahren, sobald es live geht.

Bestellung & Versand

Retourenformular

Du möchtest eine Rücksendung vornehmen? Kein Problem! Bitte lade dir unser Retourenformular herunter, fülle es aus und lege es der Rücksendung bei.

👉 Hier Retourenformular als PDF herunterladen

Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Was sind eure Rückerstattungsrichtlinien?

Unter welchen Umständen bieten wir eine Rückgabe und Rückerstattung an?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für Produkt nach deren Erhalt an. Der Kunde kann eine Rückerstattung aus beliebigen Gründen beantragen. Wir erstatten den Kaufpreis, wenn das Produkt nicht den Erwartungen entspricht, der Artikel beschädigt oder in einem unbrauchbaren Zustand geliefert wurde.

Was muss der Kunde für eine Rückerstattung tun?

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns mitteilen, dass sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurückgeben möchten, indem sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter info@purrair.com senden.

Die Rücksendung muss mit einer Bestellnummer sowie ihrem Namen und ihrer Adresse versehen sein, damit wir sie schnell als ihre identifizieren können. Sie erhalten dann die Adresse des Rückgabezentrums und müssen den Artikel an die angegebene Adresse zurücksenden.

Wer trägt die Kosten?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Was passiert, wenn ich einen offensichtlich defekten Artikel erhalte?

Im Falle, dass der Kunde das Produkt beschädigt geliefert bekommt, senden wir das gleiche Produkt kostenlos erneut zu. Der Kunde muss das beschädigte Produkt nicht an uns zurücksenden.


Wann kann der Kunde mit einer Rückerstattung rechnen?

Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2-4 Tagen nach Ankunft der Retoure in Form einer Rückzahlung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wenn dein Artikel nicht passt oder du die falsche Farbe oder das falsche Modell bestellt hast, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum umtauschen.

Um für den Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel ungetragen, unbeschädigt und unmarkiert sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Rückgabe & Umtausch

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Lieferung mit Liebe ❤️: Wir sind ein junges Startup, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, Ihnen die besten Produkte anzubieten.

Aufgrund unserer hohen Qualitätsstandards benötigen wir 6-10 Tage, um Ihr Produkt sorgfältig herzustellen und für den Versand vorzubereiten.

Wir verstehen, dass Sie es kaum erwarten können, Ihr neues Lieblingsstück in den Händen zu halten, und bitten daher um Ihre Geduld.

Aber wir versichern Ihnen, dass sich das Warten lohnt!

Jedes Produkt wird mit Liebe zum Detail gefertigt und durchläuft strenge Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass es in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung als Teil unserer wachsenden Community. Gemeinsam gehen wir auf eine aufregende Reise und bringen Ihnen erstklassige Produkte, die Ihr Leben bereichern werden.

Wir freuen uns darauf, Ihnen bald Ihr ganz besonderes Paket zuzustellen!

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Wenn deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine separate E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du deine Bestellung verfolgen kannst. Manchmal wird diese E-Mail in den Spam- oder Werbeordner einsortiert. Wirf also einen Blick in diesen Ordner, wenn du das Gefühl hast, dass du schon etwas zu lange gewartet hast.

Du kannst anschließend dann hier deine Bestellung nachverfolgen: https://purrair.com/pages/sendungsverfolgung


*Bitte beachte, dass es manchmal ein oder zwei Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung vom Spediteur aktualisiert wird. Wenn es so aussieht, als würde sich die Sendung nicht bewegen, ist sie wahrscheinlich schon unterwegs!

Ich habe meine Bestellung nie erhalten, was soll ich tun?

Oh nein! Hoffentlich passiert das nicht, aber wenn es doch passiert, obwohl unsere Versandunternehmen unabhängig voneinander arbeiten, um dein Paket zuzustellen, werden wir das gemeinsam herausfinden!

Wenn das Paket als zugestellt gekennzeichnet ist und es erst einen Tag her ist - warte ab! Manchmal wird es von den Zustellern gescannt, bevor es bei dir ankommt. Halte in den nächsten Stunden die Augen offen!

Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde oder wenn sie seit ihrer Erstellung nie aktualisiert wurde, ist sie wahrscheinlich auf dem Transportweg verloren gegangen. Bitte reklamiere es bei der Spedition. Wenn du nach zwei Wochen noch keine Antwort erhalten hast, gib uns bitte Bescheid und wir werden uns um einen Ersatz oder eine Gutschrift für deine Bestellung bemühen.

Wenn die Lieferadresse ein vorübergehender Ort war, übernehmen wir keine Verantwortung, wenn der Empfänger bei der Lieferung innerhalb der vorgesehenen Lieferfrist nicht mehr an dieser Adresse ist.